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問題：為什么建議客戶要使用原裝耗材而不能使用替代耗材？

回答：1、使用替代耗材會影響設備的壽命，如縮短噴嘴和過濾器的使用時間；

2、設備穩(wěn)定性和噴印質量無法保證。

問題：使用部分替代耗材（如使用原裝墨水卻使用替代溶劑、清洗劑）的危害性？

回答：1、原裝的墨水、溶劑、清洗劑是按照確定的成分比例配制而成的，只有全部使用原裝的耗材才能始終保持噴印油墨的質量穩(wěn)定性；

2、由于非原裝耗材與原裝耗材在設備里進行了混合，所以噴嘴噴出的噴碼的品質已經與原裝墨水的品質有了區(qū)別，故即使有墨水的環(huán)保證明文件也不能確保。

問題：機器使用一段時間發(fā)現墨水附著力變差是什么原因造成的？

回答：1、查看添加的墨水是否還在保值期內；

2墨水粘度顯示與以前的是否接近，如接近的話，查看墨點顏色是否有差異，如果顏色比以前的淺，可能是噴嘴清洗太頻繁造成墨水變稀，需要用新墨水進行更新或更換。

問題：為什么原裝耗材可以符合相關的法律法規(guī)，如化學品制造使用等法律、REACH、ROHS等而可以放心使用呢？

回答：1、原裝耗材的成分來源是有依據可查的，原因是噴碼油墨的主要成分丁酮、丙酮都屬于易制毒化學品需要受到監(jiān)管的，原裝耗材采購原料都要在機構（如公安局）備案，替代耗材的制造商由于種種原因是不可能進行備案生產的，根據相關法律法規(guī)是不可以進行生產銷售的，導致購買者也要承擔相應的法律責任；

2、原裝耗材（墨水、溶劑、清洗劑）的所有成分都符合歐盟的REACH和ROHS規(guī)定，從而確保墨點也符合該規(guī)定。

問題：使用替代過濾器的危害？

回答：1、不能很好的起到特定要求的過濾效果；

2、過濾器的材料品質不好有可能使得墨水耗材與過濾器有一定的化學反應，新產生的物質污染了墨水，造成設備的不穩(wěn)定性，也無法確保墨點的性能和環(huán)保品質。

問題：氣源機墨水使用一段時間后發(fā)現剩余墨水變粘無法繼續(xù)使用怎么辦？

回答：1、查看氣源是否干凈有沒有被水或油污染；

2、將墨水瓶中氣泡調節(jié)變小。

問題：如何正確使用顏料墨水？

回答：1、首先要保證在添加墨水進入機器之前一定要把墨水瓶搖晃至底部沒有沉淀的狀態(tài)；

2、如果沒有搖晃好就添加墨水進入機器會出現墨水附著力變差和顏色變淡的情況；

3、如果是在氣源機上使用顏料墨水，如果出現墨水在機器當中使用了1個月還沒有用完的情況，山東噴碼機、手持噴碼機廠家建議將墨水瓶取出重新搖晃均勻后再加入機器當中使用。